Préambule
Ziguade Travel attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Ziguade Travel, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de nos activités.
Ziguade Travel s’engage à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) lorsque celui-ci est applicable.
Champ d’application
La présente politique s’applique lorsque :
- vous consultez le site internet ziguadetravel.com ;
- vous contactez Ziguade Travel via un formulaire, par email, par téléphone ou via les réseaux sociaux ;
- vous demandez un devis ou réservez un séjour ou un voyage organisé ;
- vous échangez avec notre service client avant, pendant ou après votre voyage.
Nature des données collectées
Ziguade Travel peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes, lorsque vous les communiquez volontairement :
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- nationalité
- informations nécessaires à l’organisation du voyage (dates, nombre de participants, préférences, documents requis)
- informations relatives à votre demande de devis ou à votre réservation
Lorsque vous effectuez une réservation pour d’autres personnes, vous vous engagez à avoir obtenu leur accord préalable pour la transmission de leurs données personnelles.
Certaines informations sont indispensables pour le traitement de votre demande. Le refus de les fournir peut empêcher Ziguade Travel de proposer ses services.
Finalités du traitement des données
Les données collectées par Ziguade Travel sont utilisées exclusivement pour :
- traiter vos demandes de contact et de devis ;
- organiser et gérer les séjours et voyages réservés ;
- assurer le suivi de la relation client ;
- vous transmettre les informations relatives à votre voyage (programme, horaires, modalités pratiques) ;
- respecter nos obligations légales et administratives.
Avec votre accord, vos données peuvent également être utilisées pour vous informer de nos offres, actualités ou nouveaux séjours.
Modalités de paiement et données financières
Ziguade Travel propose uniquement les modes de paiement suivants :
- virement bancaire
- paiement en espèces
Ziguade Travel ne collecte, ne stocke et ne traite aucune donnée bancaire sensible (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration).
Aucune information bancaire n’est conservée sur le site ou dans nos systèmes après le paiement.
Partage des données avec des tiers
Dans le cadre de l’organisation des séjours, certaines données strictement nécessaires peuvent être transmises à des prestataires partenaires (hébergements, transporteurs, guides, prestataires touristiques locaux).
Ces partenaires ont accès uniquement aux informations indispensables à l’exécution des prestations et s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données transmises.
Ziguade Travel ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données liées à une demande de contact ou de devis : durée nécessaire au traitement de la demande ;
- données liées à une réservation : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale ;
- aucune donnée bancaire n’est conservée.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et de suppression
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression.
Droit d’opposition et de limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation dans certains cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à récupérer certaines données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et lisible.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des instructions relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données après votre décès.
Ziguade Travel s’engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, conformément aux obligations légales.
Transfert des données hors Union Européenne
Certaines données peuvent être transmises en dehors de l’Union Européenne, notamment lorsque l’organisation du séjour implique des prestataires situés hors UE.
Dans ce cas, Ziguade Travel veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.
Sécurité des données
Ziguade Travel met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et logistiques adaptées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Ziguade Travel :
📩 Email : contact@ziguadetravel.com
En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires pourront vous être demandées afin de protéger vos données.